In diesem Artikel beantworten wir häufige Fragen zur Software Effectory.
Grundsätzlich steht Ihnen für alle Fragen zu Effectory die Support-Seite zur Verfügung.
Wenn Sie darüber hinaus Hilfe benötigen, kontaktieren Sie helpdesk@effectory.com
Wie kann der Link zur Befragung erneut versendet werden?
Gehen Sie hierfür zur Effectory Support-Seite und klicken Sie auf "Neue Einladung anfordern". 
Der Link zur Befragung funktioniert nicht. Was kann man tun?
Versuchen Sie es mit einem Browserwechsel (Google Chrome, Mozilla Firefox, etc.) oder leeren Sie im bestehenden Browser Ihre Cookies. Sollten Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie helpdesk@effectory.com
Wie entfernt man einen bestehenden Mitarbeiter oder fügt einen neuen Mitarbeiter bei einer bestehenden Befragung hinzu?
Bei einer laufenden Befragung sind keine Änderungen mehr möglich. Es können also keine neuen Mitarbeiter ergänzt oder laufende Mitarbeiter entfernt werden. Die Bearbeitung ist bis zu 12 Stunden vor Start der Befragung möglich. Die Synchronisation neuer Mitarbeiter in HRworks und Effectory erfolgt alle 24 Stunden.
Hinweis: Die grundsätzliche Überarbeitung des Fragebogens (Verlängern, Personen hinzufügen/entfernen, Anpassen, Rechtevergabe) ist bis zu 12 Stunden vor Start der Befragung möglich.
Wie funktioniert die Rechtevergabe in Effectory?
Alle Informationen hierzu, finden Sie in den folgenden Artikeln.
Wieso erhält man als Koordinator keine Ergebnisse von der Befragung?
Wenn Ihnen keine Ergebnisse zur Verfügung gestellt werden, sollte zunächst überprüft werden, ob der Umfang der Befragung nicht genügend Anonymität hergibt. In diesem Fall könnten Antworten auf einzelne Personen zurückgeführt werden.
Die Gruppenumfragen, welche nicht das Minimum an Mitarbeiteranzahl oder das Minimum an Antwortmöglichkeiten erreichen, führen zu keinen individuellen Ergebnissen, um diese Anonymität zu gewährleisten. Die Antworten werden von einer hierarchisch höheren Gruppe zur Verfügung gestellt.
Weitere Gründe und Informationen, weshalb keine Ergebnisse zur Verfügung, finden Sie hier. Wenn Sie darüber hinaus Hilfe benötigen, kontaktieren Sie helpdesk@effectory.com