Ihren Kollegen stehen in der User-Oberfläche interaktive Touren zur Verfügung. Diese Touren helfen insbesondere neuen Nutzern dabei, Funktionen kennenzulernen und diese besser zu verstehen.
Inhaltsverzeichnis
- Lernvideo
- Wo finde ich die interaktiven Touren?
- Für wen sind die interaktiven Touren gedacht?
- Vorgehen
- Interaktive Touren in der Admin-Oberfläche
1. Lernvideo
Schauen Sie dieses Video, um zu erfahren ...
- ... wie Sie die interaktiven Touren starten.
- ... wie Sie interaktive Touren beenden und bewerten.
- ... wie Sie weitere interaktive Touren als Administrator finden.
2. Wo finde ich die interaktiven Touren?
Interaktive Touren helfen insbesondere neuen Nutzern dabei, Funktionen kennenzulernen und diese besser zu verstehen.
Die Touren finden Sie über das Fragezeichen-Symbol unter “Interaktive Touren”. Mit Klick auf “Interaktive Touren” sehen Sie alle Touren und können direkt loslegen.
User-Ansicht:
Administratoren-Ansicht:
3. Für wen sind die interaktiven Touren gedacht?
Gerade für neue Nutzer, die nicht oft in der Anwendung arbeiten, können die Touren hilfreich sein, da sie Schritt für Schritt durch Funktionen führen und Nutzer somit nur mit klicken und den Anleitungen folgen müssen.
Es wird zwischen Erklär- und Hands-On-Touren unterschieden.
Einerseits helfen Erklär-Touren dabei, Funktionen zu erläutern. Dabei interagieren Nutzer nicht direkt mit der Applikation, sondern klicken nur innerhalb der Tour auf "Weiter".
Andererseits können Hands-On-Touren genutzt werden, um direkt innerhalb der Tour ein Ziel zu erreichen, z. B. einen Abwesenheitsantrag zu erstellen oder ein Compliance Management Dokument zu bestätigen. Bitte beachten Sie, dass es sich auch manchmal um eine Mischung aus beiden Varianten handeln kann.
4. Vorgehen
Nach Starten einer interaktiven Tour werden Sie durch die jeweilige Funktion geführt.
Wenn der Bereich, der mit dem Schritt erklärt wird, einen grauen Rahmen besitzt (wie in dem Beispiel “Zu Erledigen”), kommt der Nutzer nur über “Weiter” zum nächsten Schritt.
Handelt es sich um einen Interaktions-Schritt, wird dies einerseits im Erklärtext genauer beschrieben (so wie im folgenden: Klicken Sie auf das Profilbild). Andererseits wird auch der Bereich, in den geklickt werden muss, blau umrandet.
5. Interaktive Touren in der Admin-Oberfläche
An dieser Stelle möchten wir darauf hinweisen, dass diese Touren aufgrund der kurzen Erklärtexte nicht den gleichen und detaillierten Informationsgehalt wie Helpcenter-Artikel liefern könnten, so dass die Touren insbesondere dann helfen, um eine Funktion innerhalb kurzer Zeit schnell kennenzulernen. Im ersten Schritt möchten wir die Nachfrage und Nutzung testen, um das Tourenpotenzial zu bestimmten Funktionsbereichen zu ermitteln.
Die Auswahl an Touren erweitern wir regelmäßig. Falls Sie bestimmte Touren wünschen oder die Funktionalität bestehender Touren verbessern wollen, haben Sie die Möglichkeit, uns Feedback zu geben: Kontaktieren Sie uns unter “Wie kann HR WORKS verbessert werden?”:
oder unter "Feedback geben" innerhalb der User-Oberfläche:
Wir wünschen viel Spaß beim Nutzen der interaktiven Touren!